Kargo politikası

📦 Kargo Politikası

BiForma, tüm müşterilerine hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat deneyimi sunmayı hedefler.
Siparişleriniz, kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir ve tarafınıza doğru yola çıkar.

1. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Müşterilerden hiçbir aşamada ek kargo ücreti talep edilmez.

2. Kargo Süresi

Siparişler, 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir (genellikle 2–5 iş günü).
Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde süreler değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Takip numarası üzerinden gönderinizi anlık olarak kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Koşulları

Sipariş, müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında ürün paketi kontrol edilmelidir.
Herhangi bir hasar, açılma veya ezilme tespit edilirse tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine bildirilmelidir.
Müşteri teslim aldıktan sonra oluşan hasarlardan BiForma sorumlu değildir.

5. Kapıda Ödeme Teslimatları

BiForma, müşterilerine kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunar.
Teslimat sırasında ödeme yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

6. Gönderim Bölgesi

Türkiye’nin tüm şehirlerine gönderim yapılmaktadır.
Şu anda yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır.

7. Kargo Ücret İadesi

BiForma’dan kaynaklanan hatalarda (yanlış ürün, defolu ürün vb.) iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde müşteri bulunamadığında kargo firması tekrar teslimata gelir.
Teslim alınmayan gönderiler BiForma’ya geri döner ve sipariş iptal edilerek iade süreci başlatılır.